Bij Mode Tas streven we naar een perfecte shopervaring voor liefhebbers van stijlvolle tassen. Onze collectie van boodschappentassen, crossbodytassen, handtassen en meer wordt met zorg verpakt en wereldwijd verzonden.

Verzendinformatie

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U kunt kiezen uit:

Standaardverzending (€12,95)

  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace beschikbaar

Gratis verzending

  • Voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Ons Retourbeleid

Wij begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Daarom bieden wij een 15-dagen retourtermijn vanaf ontvangst van uw bestelling.

Belangrijke uitzondering:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen koeltassen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten, tenzij het product defect is

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug naar ons magazijn in Den Haag met het meegeleverde label
  4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling zodra wij uw retour hebben verwerkt

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Mode Tas team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Bijv. Crossbodytas ‘Elegance’]
Reden voor retour: [Bijv. Maat past niet/Product defect/Anders, namelijk…]

Ik kies voor:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor: [Productnaam/Artikelnummer indien bekend]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoon: [Optioneel]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Direct zichtbaar in uw account

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte producten of fouten van onze kant.

Omruilen

Wilt u liever een ander product uit onze collectie van handtassen, shoppers of reistassen? Geef uw voorkeur aan in het retourformulier en wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.

  • Bij een hogere waarde betaalt u het verschil
  • Bij een lagere waarde ontvangt u het verschil terug

Defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. Wij zorgen voor:

  • Gratis retourlabel
  • Vervanging of terugbetaling

Internationale retouren

Voor bestellingen buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden aangemeld als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te voorkomen
  • Wij raden een track & trace service aan voor uw retourzending
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is

Mode Tas garantie: Wij staan achter de kwaliteit van al onze tassen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, helpen wij u graag aan een passende oplossing.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het Mode Tas team